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为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，助力打造“优乌止境”营商环境品牌，乌审旗政务服务局全面深化综合窗口改革，推进社保、医保业务全面进驻综合窗口，实行“一窗式”无差别综合受理，着力打造高效便民的政务服务环境，提升企业和群众办事便捷度，为乌审旗经济发展提供强有力的政务服务保障。
科学筹备布局，实行一窗通办。
为切实解决各窗口的业务服务事项类型不同、标准不一，企业和群众办事繁琐复杂等问题，旗政务服务中心根据业务特点和人员职能统筹安排，调整窗口分布，进一步打破业务壁垒，由“单一业务”窗口变为“无差别受理”大综窗，通过“一窗多办”的形式，告别医保、社保参保群众“两头跑”现象，让群众办事更加方便快捷。
业务流转平稳，全程帮办代办。
推行“一窗受理、后台联办、即时出件、一次办结”服务模式，进一步明确综合窗口与审批部门之间的职能职责，确保业务流转平稳过渡，全方位实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”。同时实行“容缺受理、承诺告知”审批模式，提供全流程帮办代办服务，协助群众通过移动端进行事项申请，实现更多政务服务事项“指尖办”，持续提升了群众满意度、获得感。
开展人员培训，确保一岗双能。
社保、医保业务涉及面广、办理情形复杂多变，为提高综合窗口人员的业务水平、掌握程度和反应能力，旗政务服务局对综窗人员开展人社局、医保局进驻事项专题培训，按业务类型分阶段进行“理论+实操”，培训后，人社局、医保局业务骨干跟岗指导，让综合窗口工作人员在实际办件中熟练掌握业务，确保承接业务不断档、服务质量不下降。
下一步，乌审旗将持续以更大力度、更高标准、更实举措进一步深化“放管服”改革，持续推进“一窗通办”的落实，加强综合咨询、帮办代办、延伸服务端口等举措，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，推动营商环境持续优化。(付永春)
来源：乌审旗委宣传部
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乌审旗：促进“社医融合”实行“一窗通办”
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